Teslimat Koşulları
Nevtat Pastacılık ve Gıda Teslimat Koşulları
Nevtat Pastacılık ve Gıda olarak kafe, restoran, otel, pastane ve diğer profesyonel işletmelerin siparişlerini güvenilir, düzenli ve uygun taşıma koşullarında teslim etmeyi amaçlıyoruz.
Başta donuk pasta ve diğer soğuk zincir ürünleri olmak üzere ürünlerimizin güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılması için kendi frigolu araçlarımızla sevkiyat gerçekleştiriyoruz.
1. Teslimat Bölgeleri
Teslimat hizmetimiz İstanbul'un belirli bölgelerini kapsamaktadır.
Sevkiyat yapılan bölgeler ve teslimat günleri, bölgesel dağıtım planımıza göre belirlenmektedir. Sipariş vermeden önce işletmenizin bulunduğu bölge için teslimat gününü ve uygun sevkiyat programını müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
2. Planlı Sevkiyat Sistemi
İstanbul'da sevkiyatlarımız belirli gün ve zaman aralıklarında planlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgenin sevkiyat programına göre hazırlanarak teslimata çıkarılır. Bu nedenle siparişlerinizi mümkün olduğunca önceden oluşturmanız, ürünlerin planlanan teslimat gününde eksiksiz şekilde hazırlanabilmesi açısından önemlidir.
3. Frigolu Araçlarla Teslimat
Donuk ve soğuk zincir ürünlerinde ürünlerin uygun sıcaklık koşullarında taşınması büyük önem taşımaktadır.
Nevtat olarak ürünlerimizi frigolu araçlarımızla teslim ediyoruz. Sevkiyat sürecinde soğuk zincirin korunmasına ve ürünlerin müşterilerimize uygun taşıma koşullarında ulaştırılmasına özen gösteriyoruz.
4. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, müşterinin talep ettiği ürün ve miktarlara göre hazırlanır.
Donuk, soğuk ve diğer ürün grupları taşıma koşullarına uygun şekilde hazırlanarak sevkiyata çıkarılır.
Siparişinizin zamanında hazırlanabilmesi için belirlenen sipariş kesim saatlerine uyulması gerekmektedir. Sipariş kesim saatleri bölge ve sevkiyat programına göre değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Günleri ve Saatleri
Teslimat gün ve saatleri; müşterinin bulunduğu bölge, sevkiyat programı ve günlük teslimat yoğunluğuna göre değişebilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra planlanan teslimat günü müşteriye bildirilir.
Belirlenen teslimat saatinde işletmede yetkili bir kişinin bulunması, siparişin hızlı ve sorunsuz şekilde teslim alınabilmesi açısından önemlidir.
6. Minimum Sipariş Tutarı
Bölgesel dağıtım maliyetleri ve sevkiyat planlamasına bağlı olarak bazı bölgelerde minimum sipariş tutarı uygulanabilir.
Minimum sipariş tutarı, teslimat bölgesine ve güncel sevkiyat koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgi için Nevtat müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Sipariş teslim alınırken ürünlerin adet, çeşit ve genel durumunun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik, yanlış veya hasarlı olduğu düşünülen ürünlerin teslimat sırasında görevlimize bildirilmesi gerekmektedir.
Teslimat sonrasında fark edilen eksik veya yanlış ürünler için en kısa sürede Nevtat Pastacılık ve Gıda ile iletişime geçilmelidir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Planlanan teslimat tarihinde işletmede yetkili bir kişinin bulunmaması, işletmenin kapalı olması veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda yeniden teslimat planlaması yapılabilir.
Özellikle donuk ve soğuk zincir ürünlerinde ürün güvenliği nedeniyle teslimat sürecinin yeniden planlanması gerekebilir.
Yeniden teslimat durumunda oluşabilecek ek sevkiyat koşulları müşteriye ayrıca bildirilebilir.
9. Teslimat Adresinde Değişiklik
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, değişikliğin sevkiyat planı oluşturulmadan önce Nevtat'a bildirilmesi gerekmektedir.
Sevkiyata çıkmış siparişlerde adres değişikliği, teslimat rotası ve soğuk zincir koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
10. Özel Teslimat Talepleri
Standart sevkiyat bölgelerimiz ve teslimat günlerimiz dışında kalan özel teslimat talepleri ayrıca değerlendirilir.
Acil teslimat, farklı gün teslimatı veya standart dağıtım planı dışında kalan talepler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
11. Teslimat Hizmetimizin Amacı
Nevtat Pastacılık ve Gıda olarak amacımız yalnızca ürün satmak değil; kafe, restoran, otel, pastane ve diğer HORECA işletmelerine düzenli, güvenilir ve sürdürülebilir bir tedarik hizmeti sunmaktır.
Kendi frigolu araçlarımız, planlı İstanbul sevkiyat sistemimiz ve geniş ürün yelpazemiz ile işletmelerimizin ihtiyaç duyduğu ürünleri güvenilir bir tedarik süreci içerisinde ulaştırmayı hedefliyoruz.
Nevtat Pastacılık ve Gıda
Pastanbul İstanbul Bölge Bayisi
Planlı Sevkiyat • Soğuk Zincir • Güvenilir Tedarik